成功案例

作者:365体育官网|2020-06-13|浏览:128

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但随着全球大约3500家门店关闭,这种精心平衡、准时的商品周期几近崩溃。到今年4月,Inditex向员工发出了一个不同寻常的请求——寻找志愿者回收数百家Zara、MassimoDutti和其它品牌商店库存和货架上的衣服和配饰,来满足电商订单的需求。

本地制造业、灵活的物流以及积极拥抱电商的融合运营,帮助Inditex比许多其他的品牌更好地经受住了全球封锁带来的冲击。它还重新调整了未来购物的运作模式,在未来,口罩、有限的门店人流和社交距离等因素将推动更多的消费者上网购物。

加拿大皇家银行资本市场欧洲零售董事总经理RichardChamberlain说:“在疫情之前,电商为Inditex贡献了14%到15%的销售额,毫无疑问,现在这种增长将会加速。它们的优势在于拥有一个集中的库存池,每周会将库存数次运送到各家门店,因此实现将库存直接运送到全球各地,会相当容易。”

365体育官网该系统有两个关键支柱:产品从下定到商店销售的大量周转;以及临近的生产——其大部分服装是在西班牙、葡萄牙、摩洛哥和土耳其制造的。几乎所有的衣服都会被送到西班牙的几个中心,然后再从那里分发到世界各地的门店。

这种方法不同于其北欧的竞争对手H&M集团,后者一直在努力减少其高达40亿美元的库存。2月底,H&M集团的库存量相当于12个月滚动销售量的16%。Inditex和H&M的财年相差一个月,这使得直接比较变得更加复杂。尽管如此,分析师预计H&M集团本财季的亏损将是Inditex的四倍多。

当Inditex在2010年推出其服装电商业务时,它通过利用技术来弥补后进市场的不足,这些技术使它对其产品流有了更加全面的了解。两年前Inditex推出了所谓的RFID跟踪技术,在防盗报警标签内部安装射频识别,将服装上的数据传输给阅读器。一旦产品进入库存中心,365体育官网标签就会生效,如果卖掉了就停止激活,这为Inditex提供了精确的实时库存控制。

Inditex执行董事长PabloIsla在2月份的一次采访中表示:“重要的是,从发布那天起,线上业务就与公司息息相关,并与公司其他业务完全整合。我们很好地适应了网络世界,因为这是完全自然的。如果没有RFID,它就不可能出现,如果我们没有考虑到防盗报警标签,RFID就不可能出现。”

知道库存的每一个点对Inditex来说也很重要。其物流运作要求其大部分产品从制造中心运往西班牙的分销中心。然后,根据遍布世界各地的店铺经理的要求,365体育官网该公司每周向每家店铺寄送两次衣服。这减少了库存量,无论是因为不可预见的天气、失败的系列抑或是病毒,导致商品没有销售出去,这些库存都可能成为这间零售商的巨大负担。

当门店的存货闲置在封锁区时,Inditex依靠志愿者去取衣服,365体育官网它没有在西班牙让员工放无薪假。获得额外的服装是关键,因为早在三月份,365体育官网Inditex就已经提高了网上的折扣,对于一个强调在线和离线同步运营的公司来说,这是一个罕见的举动。

在疫情期间,线上业务有机会发光,因为在Inditex欧洲开展业务的大多数国家,即使实体门店暂时关闭,电商仍被允许继续运营。在Inditex最大的市场西班牙,政府3月14日宣布全国封锁,导致当月零售额创纪录地下降了14%。